Diritto di recesso

Perche' la nostra policy e' diversa da un e-commerce di prodotti standard

Non vendiamo prodotti gia' pronti a magazzino: ogni partecipazione, invito o accessorio viene stampato con il nome, la data e i testi della coppia che lo ordina. L'art. 59 del Codice del Consumo esclude dal diritto di recesso i beni "confezionati su misura o chiaramente personalizzati", proprio perche' un bene con il nome e la data di una coppia specifica non puo' essere rivenduto a nessun altro cliente. Per questo motivo il diritto di recesso "pieno" di 14 giorni non si applica ai nostri prodotti una volta che la stampa e' stata avviata.

Detto questo, ti offriamo comunque una finestra di recesso, piu' ampia di quanto la legge richiederebbe, fino al momento in cui la stampa non e' ancora partita: ecco esattamente come funziona.

Il nostro processo, passo per passo

Effettui l'ordine e il pagamento.
Entro 3 giorni ti inviamo via email il PDF con la prima bozza grafica personalizzata.
Ti confrontiamo con te via email per tutte le modifiche grafiche che desideri.
Ti chiediamo un OK definitivo scritto prima di mandare il file in stampa.
Solo dopo il tuo OK avviamo stampa e confezionamento (10-20 giorni indicativi), poi la spedizione.

Quando puoi recedere e cosa ti rimborsiamo

Prima di dare l'OK definitivo per la stampa: puoi recedere in qualsiasi momento. Se non ti e' ancora stata inviata alcuna bozza grafica, ti rimborsiamo l'intero importo pagato. Se hai gia' ricevuto una o piu' bozze grafiche personalizzate, tratteniamo dal rimborso il costo del lavoro grafico gia' svolto (l'importo esatto ti verra' comunicato quando gestiamo la tua richiesta).
Dopo l'OK definitivo per la stampa: da quel momento il prodotto e' un bene realizzato su tue specifiche e non piu' recedibile ai sensi dell'art. 59 Codice del Consumo, indipendentemente da quando i beni vengono consegnati.
Per il servizio "Partecipazione personalizzata su misura" (100% Su Misura): l'acconto di 80€ per la progettazione grafica non e' rimborsabile una volta che il lavoro di progettazione e' stato avviato; e' rimborsabile solo se richiedi il recesso prima che iniziamo a lavorare al progetto.
Se un rimborso e' dovuto, lo effettuiamo entro 14 giorni dalla richiesta, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'ordine.

Come funziona la richiesta

Compila il modulo qui sotto con numero d'ordine, nome ed email (il motivo e' facoltativo).
Ricevi subito un'email di conferma della presa in carico della richiesta.
Verifichiamo a che punto e' il tuo ordine e ti rispondiamo entro pochi giorni lavorativi con l'esito e, se dovuto, i tempi del rimborso.

Per qualsiasi dubbio prima di recedere puoi scriverci a info@sposinstyle.com o contattarci al +39 371.610.9281.

Modulo di recesso

Acconsenti che i dati qui forniti vengano trattati secondo la Privacy Policy del sito, esclusivamente per la gestione della tua richiesta di recesso.

Info utili

Devo motivare la mia decisione?

No. Il diritto di recesso non richiede alcuna motivazione: il campo "motivo" nel modulo e' facoltativo e serve solo, se vuoi, ad aiutarci a migliorare.

Non trovo il numero d'ordine, cosa faccio?

Lo trovi nell'email di conferma ordine che ti abbiamo inviato. Se non riesci a recuperarlo scrivici a info@sposinstyle.com indicando nome, cognome e data approssimativa dell'ordine.

Quando ricevero' il rimborso?

Se un rimborso e' dovuto, entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua richiesta di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'ordine, salvo diverso accordo.

Ho gia' ricevuto il pacco, posso ancora recedere?

No. Se hai ricevuto fisicamente il pacco significa che hai gia' dato l'OK definitivo per la stampa: da quel momento il prodotto e' un bene realizzato sulle tue specifiche (nome, data, testi) e non e' piu' recedibile ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo. Puoi ancora recedere solo se la stampa non e' ancora partita: scrivici il prima possibile.